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para empresas con conductores |
.. |  | Problema después de actualizar el Globofleet software | | |
Descripción del error:
Después de la actualización el software deja de responder.
causas:
Este error puede ocurrir por las actualizaciones salteadas
Solución del problema:
Siga estos pasos:
1) finalice la sesión como usuario en Windows e inicie la sesión otra vez
2) Otra opción es reiniciar el PC
Si esto no ha corregido el problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. |
| Problemas del software GloboFleet en Windows Vista | | |
Descripción del error:
Después de descargar los datos de la tarjeta de conductor y la transferencia al Ordenador, el GloboFleet Cliente muestra:
No hubo datos
causas:
En Windows Vista, los derechos de acceso del usuario están restringidos por el sistema operativo. Esto se debe a la UAC (control de cuentas de usuario) que está habilitada.
Solución del problema:
Siga estos pasos:
1) Haga clic en el menú de Inicio de Windows, abajo a la izquierda
2) Después haga clic en Panel de control
3) En el Panel de control, va a cuentas de usuario
4) Haga clic activar o desactivar el control de cuentas de usuario.
5) Ahà , en el control de cuentas de usuario debemos deseleccionar la casilla.
6) el sistema nos pedirá que reiniciemos el equipo
Si esto no ha corregido el problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. |
| Mensaje de error: ��..la asignatura del archivo no coincide con el contenido... �� | | |
Descripción del error:
Al descargar los datos me sale el mensaje de error: la asignatura del archivo no coincide con el contenido
causas:
Este mensaje de error puede tener dos causas. Por un lado puede significar que ha ocurrido un error al descargar los datos. En este caso, sólo tiene que repetir la descarga de datos. Por otro lado, puede significar que los datos de la tarjeta o de lo equipo de lectura han sido manipulados.
Los datos del tacógrafo pueden ser descargados de nuevo. Los datos de la tarjeta de conductor se ponen inútil en el caso de manipulación.
Solución del problema:
Debe repetir la descarga de los datos. Si el error ocurre otra vez, el lector puede estar defectuoso. |
| Mensaje de error | | |
Descripción del error:
Con la llave de descarga puedo descargar los datos sin problemas, pero me da un mensaje de error de lectura al transferir los datos al PC. El mensaje es: Los archivos???. tgd los datos de la tarjeta de conductor son inválidos.
Causa del error
Usted tiene posiblemente el CardControl-Software. Con CardControl-Software no puede leer la memoria de masa del tacógrafo.
Solución para el problema :
Para poder abrir los archivos, leerlos y evaluarlos necesitará el programa Card Control Plus. |
| La llave de descarga parpadea permanente rojo | | |
Descripción del error:
Al hacer la descarga se queda y permanente alumbra solo la luz roja.
Causas del error:
Puedes ser posible que como todo medio de descarga, y con el pasar del tiempo este defectuosa.
Solución para el problema:
Por favor retirar la llave de descarga del tacógrafo, si parpadea permanentemente en rojo. Formatearla en el ordenador con FAT. Retirela y vuelva a insertarla en el ordenador. Esto funcionará de forma automática.
En caso que no funcione, póngase en contacto con nosotros. |
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